你身边有谁在用”AI 智能体”吗？大概率没有。8 月初，浏览器公司 The Browser Company 的 CEO Josh Miller 在 X 上发了一条引发硅谷广泛共鸣的帖子：”理论上技术已经就绪，但普通公众根本不在乎。”这条推文戳中了一个尴尬现实：AI 实验室砸了数十亿美元训练具备工具调用能力的模型，但面向消费者的”杀手级应用”至今没有出现。

根据 WIRED 的报道，OpenAI 的 Codex 和 ChatGPT Work 智能体合计周活约 1000 万，Anthropic 的 Claude Code 和 Cowork 也在类似量级。听起来不少？对比一下：ChatGPT 和 Gemini 的月活都在 10 亿量级。智能体在其中基本可以忽略不计。

Miller 的核心观点是：智能体不是产品，而是一种底层能力。消费者不需要”智能体”，他们需要的是能解决具体问题的好用工具。他举了一个自家产品的例子——The Browser Company 的 AI 浏览器 Dia 中最受欢迎的功能是一个个性化晨报首页：打开电脑就能看到日历待办、邮件摘要和随机推荐内容。这个功能背后确实由 AI 智能体驱动，但用户根本不需要知道这一点。

说白了，问题出在产品思维上。当前大多数智能体产品展示的是”模型能做什么最酷的事”——比如自动浏览网页、写代码、操作终端——而不是”用户真正想要什么”。这些能力未来可能成为好功能，但现阶段更像技术演示。

Miller 还指出了一个行业性的群体思维问题。他在去年寻求被收购时拜访了几乎所有顶级 AI 实验室的负责人，发现”几乎每家实验室都引用电影《她》（Her）来描述自己的愿景”。这意味着整个行业对产品形态的想象高度趋同，缺乏多样性。

对关注 AI 落地的人来说，这个信号值得重视：下一代爆款 AI 产品可能不会叫”智能体”，而是把智能体能力包装在一个极其具体的场景里——就像 Dia 的晨报一样，用户感知到的是价值，不是技术。

来源：WIRED / The Browser Company