沃尔玛自建智能体网关，AI 开始代用户下单

当地时间 10 月 21 日，沃尔玛宣布推出自有智能体网关（Agent Gateway），用于处理交易并上线一系列面向 AI 智能体消费者的新功能，正式切入”智能体电商”赛道。

核心是一台 MCP 服务器

这套网关本质上是沃尔玛全新的 MCP（模型上下文协议）服务器。该协议最初由 Anthropic 开发，用于让 AI 智能体对接外部数据源、工具与工作流。在沃尔玛的场景中，经过审核的 AI 智能体可以通过 MCP 接入平台，检索线上库存，并替用户完成下单。

沃尔玛已与头部智能体达成合作。在竞争对手亚马逊选择”拦截”智能体替用户下单的背景下，沃尔玛反其道而行，与 Meta 的 Muse 智能体达成合作，同时接入 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用。总裁兼首席执行官约翰·弗纳（John Furner）在旧金山 Masters of Scale 峰会上表示，沃尔玛正在为 AI 智能体普及的时代做准备，相关技术将同时支持沃尔玛及其折扣仓储门店山姆会员店。

权限与风控：像信用卡副卡一样管理

为打消用户对”AI 乱买”的顾虑，沃尔玛设计了多层管控。下月即将上线的”智能体档案”功能，支持用户在账户内为每一个使用的 AI 智能体单独创建授权档案，并单独查看其生成的订单。

用户可以自主设置订单审批规则：既可以要求每一笔交易都手动确认，也可以设定一个消费额度，额度内的订单自动授权。这套机制被类比为信用卡添加授权使用者——交易可被识别，也能设置消费上限。

此外，沃尔玛区分了”智能体下单”与”用户本人直接发起的订单”，让购物者能够管控智能体的操作权限。公司明确：智能体无法获取用户的支付信息，只能获取完成当前任务所必需的数据；不遵守条款的智能体将被禁止访问沃尔玛网站。

退货政策依旧兜底

沃尔玛专门出台了面向 AI 智能体的使用条款，明确智能体的操作规范与交易权限。值得关注的是，沃尔玛表示即便智能体执行操作时出现偏差，平台的退货政策依然适用。这意味着，如果用户因为智能体出错而收到并不想要的商品，仍然可以退货。相关条款有望降低早期尝鲜者的顾虑，不必担心因智能体失误而收到多余商品。

行业意义：从”禁止”到”拥抱”

在沃尔玛之外，不少旅游与预订类网站面对 AI 智能体趋势选择直接禁止其访问；亚马逊近期也开始拦截 AI 智能体替用户下单采购。沃尔玛的”拥抱”姿态，使其成为少数主动为智能体电商铺路的零售平台。随着 MCP 等协议走向成熟，AI 代下单能否成为主流购物方式，仍取决于用户对权限边界与差错兜底的信任程度。