不是聊天框，而是一套为旅行设计的界面

爱彼迎在 2026 财年第三季度股东信中披露，公司正在开发一款 AI 旅行智能体，计划于 2027 年上半年推出。与市面上常见的聊天窗口式助手不同，爱彼迎强调这套体验是”为旅行专门构建”的 AI 原生界面：它会调用一个包含数百种旅行专用界面元素的资源库——地图、照片、对比信息、日历和行程安排，并会根据用户提出的问题实时组合这些元素。

按照爱彼迎的说法，通用 AI 智能体擅长”订个餐厅位、约个会议”这类简单、重复的任务，但规划一次旅行是另一回事。公司认为，规划多天行程涉及相互竞争的偏好、变动的日期和群体决策，而平台近 20 年连接房东与房客所积累的数据，正是其相对通用聊天机器人的优势所在。

从发现目的地到直接下单预订

这套智能体将帮助旅客探索不同选择、与同行者共同作出决定，并直接在爱彼迎平台内完成预订动作。除了目的地发现与住宿下单，它还将延伸到管理预订、处理支付与退款、改期，以及提供 7×24 小时的安全协助。爱彼迎表示，智能体最终要让房客在探索、决策与下单之间无缝衔接，而不只是给出一个文字建议。

业绩回暖，AI 被称为”最好的机遇”

爱彼迎同时公布了强劲的第三季度业绩。公司第三季度营收 48.7 亿美元，同比增长 19%，超出华尔街预期，创下三年多来最快的营收增速；受此提振，爱彼迎将 2026 年全年营收增长目标从”中双位数”上调至”高双位数”。在财报电话会上，CEO 布莱恩·切斯基（Brian Chesky）表示，人工智能是”有史以来发生在爱彼迎身上最好的事情”，并多次强调公司要成为人们日常生活的”万能应用”。爱彼迎还透露，第三季度已有约 40% 的客户支持请求无需人工客服介入即可得到解决。