以隐私保护为卖点的搜索公司 DuckDuckGo 在 2026 年 8 月 25 日发布了一份新调查，主题是人们究竟对 AI 聊天机器人透露了多少个人信息，以及他们对这些对话的去向了解得有多少。结论并不轻松：不少人把聊天机器人当成了树洞，却并不清楚树洞的另一端连着什么。

三成人对 AI 说了不会告诉任何人的话

调查覆盖近 2000 名美国成年人。其中，近三分之一的用户表示，曾对 AI 说过一些他们不会告诉朋友、家人、同事乃至医护人员的事。而在自称”AI 爱好者”的群体中，这一比例升至 56%。

DuckDuckGo 在报告中给出的解释是：

对许多人来说，AI 聊天机器人提供了一个不带评判的空间，可以倾诉他们不愿对任何人说的事。一次典型的网页搜索可能只有几个词，而 AI 聊天会邀请更长、更私人的输入。搜索关键词暴露的是兴趣，AI 对话则有可能暴露思维过程、沟通方式，以及更多东西。

一个值得注意的分化出现在有孩子和没孩子的人之间。DuckDuckGo 称，在使用 AI 的家长或监护人中，43% 曾对 AI 说过从未对其他任何人说过的事；而家中没有孩子的 AI 用户中，这一比例降至 25%——前者接近后者的两倍。

对话默认被用于训练，一半以上的人不知道

信息落差是这份调查更值得关注的部分。在受访者中，53% 不知道或不确定多数聊天机器人默认会使用对话内容来训练模型；只有 25% 知道 AI 聊天记录可以被执法部门依法传唤调取。

而一旦知情，态度就会转变。DuckDuckGo 表示，在了解这一情况后，58% 的人对自己的对话被用于训练 AI 感到不适，其中 30% 明确表示”非常不适”。

DuckDuckGo 认为，AI 公司在一定程度上顺势推动了这种倾诉行为，在广告宣传和媒体露面中鼓励用户把聊天机器人当作知己，尽管这些对话未必如用户被引导相信的那样私密。

在信任度方面，调查发现人们对大型 AI 公司保护数据的信心略高于对美国政府，但对双方的怀疑都不低：39% 的受访者表示对大型 AI 公司”完全不信任”，对政府持同样看法的比例为 48%。

“最值钱的不是旧问题，是你的下一个问题”

DuckDuckGo 在报告结尾提出一个观点：由于聊天机器人的使用习惯仍处于形成期，用户仍有机会改变自己在 AI 上的隐私策略。

谈到搜索引擎和浏览器里的在线隐私时，很多人会想”太晚了，我的信息早就出去了”。但你能交给大型科技公司的最有价值的信息，是你的下一个问题，而不是几天、几个月或几年前问过的问题。所以，转向更注重隐私的在线服务，永远都不算太晚。

该公司同时建议用户采取一些主动措施，例如选择数据处理政策更清晰、更透明的服务。

需要说明的是，DuckDuckGo 本身即以隐私搜索和 Duck.ai 等产品为主营业务，这份调查带有明确的立场，其数据也来自美国成年人样本，不宜直接套用到其他市场。不过报告揭示的信息落差具有普遍性：对多数用户而言，判断一个 AI 产品是否值得托付隐私，最实际的做法是打开设置页，确认是否提供”不将我的对话用于模型训练”这类开关并将其关闭，同时避免在对话框里输入身份证号、银行卡号、家庭住址、体检报告等可直接定位到个人的敏感信息。聊天机器人回答问题的能力在快速提升，但它并不是一个受保密义务约束的对象。