被誉为”iPod 之父”的托尼·法德尔（Tony Fadell）近日在首届麻省理工未来节上发表演讲，把三款曾经风光无限的初代 AI 硬件摆上了台面：Rabbit R1、Humane AI Pin 和 Limitless Pendant。这位缔造过 iPod 与 Nest 的传奇产品人给出的评价毫不留情：这些设备失败的根源，在于没能真正满足任何实际需求。

三款明星设备，集体折戟

法德尔在演讲现场直接展示了这三款产品。他表示，这些产品背后的公司都曾找过他，希望他能给出一些建议，但都被他拒绝了。据 IT之家了解，这类设备普遍宣称能提供类似个人助理的体验，但实际表现远不及宣传：即便功能真如厂商所说，大多数用户也从未拥有过秘书或助理，既不知道如何使用这些”机器人助理”，更不清楚如何与一个 AI 建立信任关系。

失败根源：没解决任何真痛点

“这些设备失败的原因很简单，它们没能真正满足任何实际需求。”法德尔说，”极客看到这些小玩意可能觉得很有意思，但普通用户只会觉得，它们确实很酷，但和我的生活并没什么关系。所以你必须真正理解自己想做什么，以及需要解决什么痛点。”

在他看来，初代 AI 硬件的问题不是技术不够炫，而是没有回答一个更基本的问题：普通人到底为什么要用它们。

学会”用好”AI 助理，比想象中难

法德尔以自身经历举例：他花了好几年时间，才真正弄懂如何用好助理，然后才敢把最敏感的数据交给对方，让助理充当真正的代理人，比如帮他安排会议、处理银行事务。

“我理解那些创业人拥有宏大愿景，但想让普通消费者接受这些，还有很长的路要走。”他说。换言之，把”跟 AI 协作”当成一种人人天然会用的技能，本身就是对用户的误判。

信任与安全，是绕不过去的门槛

如今，与 AI 助理建立信任似乎比与真人建立信任更难。以近期为例，Meta 推出的 Muse 智能体就被安全专家发现了严重安全漏洞。

“当我们把某种智能交给它来处理事务时，信任和安全将成为最重要的问题。”法德尔说。他还给出了一个颇受关注的判断：目前唯一可能做到这一点的公司，也许还有另一家，就是苹果——苹果拥有所有硬件、芯片以及所需的一切，但它没有完整的 AI 能力。

对正处于 AI 硬件创业热潮中的团队而言，这段来自产品老兵的提醒或许比融资消息更有价值：先找到值得解决的真实需求，再谈智能。